Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité des renseignements personnels (ci-après : « la présente politique ») s’applique au site Internet de Au pays des petits fruits et à l’ensemble des informations confidentielles recueillies par l’entreprise, en conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, ainsi que toute autre loi ou réglementation applicable.

Dans la présente politique, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Au pays des petits fruits, de même que son adresse professionnelle.

Par cette politique de confidentialité, Au pays des petits fruits tient à affirmer son engagement en ce qui a trait à la protection des renseignements personnels qu’elle détient.

Nous avons à cœur le respect de normes strictes et une éthique professionnelle basée sur le respect de votre privée. Nos clients sont notre priorité et nous faisons tout en notre possible pour assurer une protection optimale de vos renseignements personnels

1. Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?

Tout renseignement ou information permettant d’identifier une personne physique sont considérés comme des renseignements personnels. Ainsi, votre nom, prénom, adresse postale et électronique, adresse IP sont tous des renseignements personnels. De par cette définition, Au pays des petits fruits collecte certains renseignements personnels

2. Collecte de renseignements personnels et utilisation

Nous collectons les renseignements personnels suivants :

Nom, prénom
Adresse postale
Code postal
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Numéro de carte de crédit
Adresse IP (voir section sur les fichiers journaux et témoins)
Informations de connexion et activité sur le site (voir section sur les fichiers journaux et témoins)

Nous collectons ces renseignements par l’entremise des méthodes suivantes :

L’interactivité du site web
Formulaire de commande
Formulaire de contact
Concours

Nous utilisons ces renseignements uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, à moins que vous ne nous donniez votre consentement explicite pour tout autre utilisation. Vos informations personnelles peuvent être utilisées pour :

Vous fournir des produits ou services que vous avez demandé (traitement de commandes, traitement des paiements, etc)
Vous contacter afin de répondre à vos demandes de renseignements
Générer des statistiques
Gestion et amélioration du site web
Le respect des obligations légales, y compris la prévention de la fraude et la conformité aux réglementations applicables.

3. Fichiers journaux et témoins

Au pays des petits fruits recueille certaines informations par le biais de fichiers journaux (log files) et de fichiers témoins (les fameux cookies). Ces fichiers nous permettent de recueillir les informations suivantes :

Votre adresse IP
Système d’exploitation
Le nom de domaine du site web que vous venez de quitter
Pages visitées ainsi que la date et l’heure des visites

Ces informations nous permettent de générer des statistiques et de récolter des informations sur le trafic, de personnaliser votre expérience sur notre site web et de nous aider à nous améliorer, toujours dans le but de rendre votre expérience plus agréable.

Lorsque vous naviguez sur notre site web, vous acceptez l’enregistrement de fichiers témoins nécessaires au fonctionnement du site web. Pour les autres non-obligatoires, vous pouvez refuser l’enregistrement en désactivant les fichiers témoins.

Il est important de souligner que ces témoins ne permettent pas de recueillir des renseignements personnels vous concernant.

4. Accès et partage de vos renseignements personnels

Au pays des petits fruits ne partage pas, ni ne commercialise les renseignements personnels que nous recueillons.

Dans l’entreprise, seuls les employé.es ayant besoin des informations personnelles pour remplir leur fonction (telle que préparation de commande) ont accès aux renseignements personnels. De plus, ils ou elles n’y ont qu’un accès restreint, se limitant à ceux dont ils ou elles ont besoin pour remplir leur fonction.

L’hébergeur du site web d’Au pays des petits fruits à aussi accès aux informations recueillis par le site web. (Voir section suivante)

5. Hébergement des renseignements personnels

Le site web d’Au pays des petits fruits est hébergé par Ton Consultant, dont voici les informations de contact :

L’hébergeur a aussi accès aux renseignements personnels recueillis par le site web. Comme nous, Ton Consultant suit des normes strictes en matière de confidentialité. Voici leur politique de confidentialité. Nous vous invitons à en prendre connaissance et communiquez avec eux si vous avez des questions.

6. Durée de conservation des renseignements personnels et suppression

Au pays des petits fruits recueille des renseignements dans le but d’offrir des produits et services. Une fois ceci accompli, les informations et copies papiers (telles que bons de commande, reçu de transaction) seront détruites. Pour les versions numériques, les renseignements recueillis sont stockés pendant un minimum de 5 ans, et jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Pour supprimer définitivement vos renseignements personnels, les versions ou copies papier seront brûlées. Les versions numériques seront supprimées de façon permanente suivant un protocole approuvé par un professionnel.

7. Droit d’opposition et de retrait

Vous avez le droit de refuser que vos renseignements personnels soient utilisés par le site. Ceci est votre droit d’opposition.

Vous avez aussi le droit de demander que vos renseignements personnels soient retirés, exemple, d’une liste de diffusion. Ceci est votre droit de retrait.

Pour exercer ces droits, il faut simplement écrire à notre responsable du traitement des renseignements personnels à administration@aupaysdespetitsfruits.ca ou à 11000 rang Sainte-Henriette, Mirabel, J7J 1Z9.

Notre responsable du traitement des renseignements personnels se fera un plaisir de répondre à votre demande.

8. Droit d’accès, de modifications et de suppression

Vous avez le droit d’avoir accès, de modifier, de mettre à jour ou de demander à ce qu’on supprime les renseignements personnels qu’Au pays des petits fruits détient sur vous. Pour ce faire, il faut communiquer avec notre responsable du traitement des renseignements personnels à l’adresse suivante : administration@aupaysdespetitsfruits.ca en mentionnant l’objet de votre courriel. Il nous fera plaisir de répondre à votre demande dans les plus brefs délais (jours ouvrables).

9. Sécurité

Les informations personnelles que nous recueillons sont conservées dans un endroit sécurisé. Les personnes qui travaillent pour nous et qui ont accès sont tenues à une rigoureuse politique de protection des renseignements personnels interne.

Nous utilisons les moyens suivants pour assurer une protection et une sécurité optimale :

Protocole SSL
Gestion des accès
Identifiant / mot de passe
Pare-feu

10. Perte de confidentialité

Si pour une raison hors de notre contrôle, la sécurité des renseignements personnels que nous détenons sur vous est compromise, Au pays des petits fruits s’engage, par le biais de son responsable au traitement des renseignements personnels, à entrer en contact avec les personnes concernées rapidement, par tous les moyens dont nous disposons, afin de les en avertir et de parler avec elles des possibles actions à prendre pour la suite.

11. Modifications de la politique de confidentialité

La politique de confidentialité d’Au pays des petits fruits peut être consultée à tout moment sur le site web à l’adresse suivante : https://aupaysdespetitsfruits.ca/politique-de-confidentialite/

Au pays des petits fruits peut mettre à jour ou modifier la présente politique en tout temps afin de répondre aux exigences législatives en vigueur. Vous êtes donc invité.es à consulter souvent notre politique afin d’être informés des changements pouvant être apportés.